Twitter : pour toucher des influenceurs, faire de la veille,
soigner votre SAV et vos relations publiques

 

2ème réseau social le plus utilisé par les entreprises françaises (79% d’entre elles), Twitter fait partie des chouchous. Il comptabilise 310 millions d’utilisateurs actifs dans le monde dont 6 millions en France. Bien que la presse l’annonce comme étant en difficultés depuis quelques temps, l’oiseau bleu n’en reste pas moins attrayant pour tous ses utilisateurs. Il peut s’avérer être un très bon allié dans votre stratégie social media, selon vos besoins et objectifs.

 
Woman praying and free bird enjoying nature on sunset background, hope concept
 

Twitter est fait pour vous, si (raison unique ou choix multiples) :

 

  • Vous êtes une entreprise, un média, un freelance, une agence, un cabinet quelconque et vous avez du contenu à valeur ajoutée, un savoir-faire, une expertise à partager.
  • Vous faites du B2B et/ou vous êtes une start-up et vous souhaitez trouver des influenceurs dans votre domaine.
  • Vous êtes une enseigne B2C (petite ou grande marque) qui est capable de produire des émotions, de la viralité avec vos contenus.
  • Vous voulez faire de la veille en temps réel : technologique, concurrentielle…
  • Vous souhaitez relayer votre événement en direct pour fédérer les internautes et toucher un large public (conférence, colloque).
  • Vous aimeriez élargir votre réseau : pour servir votre business (en détectant des partenaires potentiels), vous tenir informé(e) d’opportunités diverses et variées, etc.
  • Vous désirez donner de la visibilité à votre site/blog en alertant vos followers de vos dernières publications, et par la même occasion le faire connaître au plus grand nombre.
  • Vous êtes prêt(e) à accorder du temps à cette communauté. Vous vous devez d’être réactif(ve) sur Twitter.
  • Vous représentez une entreprise et vous êtes connu de beaucoup de personnes dans le milieu. Elles s’attendront souvent à vous retrouver sur la toile et à pouvoir vous suivre.
  • Vous voulez organiser un sondage (pour votre étude de marché, par exemple), et obtenir rapidement des réponses et une tendance.
  • Vous voulez questionner la communauté sur une requête quelconque (recherche de prestataires, conseils).
  • Vous souhaitez recueillir des avis/apports/questions concernant un produit ou un article pour gagner en attractivité.
  • Vous lancez un nouveau projet. Vous souhaitez le faire connaître à un milieu bien précis ou à un maximum de personnes.
  • Vous souhaitez étendre votre service client et votre activité se prête bien à l’utilisation de Twitter (cf points précédents)

 

Les profils que vous retrouverez sur Twitter :

  • Une population assez jeune. Parmi les inscrits : 37% d’internautes de 18-29 ans, 25% de 30 à 49 ans, 12% de 50 à 54 ans.
  • Un peu plus d’hommes que de femmes : 21% des internautes féminines sont inscrites sur Twitter contre 24% des internautes masculins.
  • Principalement des citadins : 25% des internautes qui vivent en milieu urbain sont inscrits sur Twitter contre seulement 17% des internautes qui habitent à la campagne.
  • Des revenus supérieurs : 27% d’internautes qui gagnent plus de 70 000$/an contre seulement 20% de ceux qui gagnent moins de 30 000$.
  • Des diplômés de l’enseignement supérieur : 30% des internautes qui sont diplômés de l’enseignement supérieur sont inscrits sur Twitter, contre 16% des internautes qui se sont arrêtés au lycée ou au collège.

 

Le mot de la fin :

Ne réduisez jamais Twitter à une machine à décrire ce que vous faites, pensez valeur ajoutée et instantanéité pour intéresser la communauté. Notez que peu d’utilisateurs de Twitter sont véritablement actifs mais si vous savez les capter ils peuvent constituer un réseau bien utile pour relayer vos messages notamment. Le but ultime étant si possible d’enclencher un débat et de faire réagir vos lecteurs pour provoquer une réaction en chaine.

Derniers conseils : soyez bref, concis, illustrez vos tweets avec des photos ou gifs, mettez des hashtags pertinents pour donner du poids à votre tweet, posez des questions pour interagir, retweetez des contenus pertinents et répondez à des tweets pour entretenir une présence forte sur Twitter

 
 

Dans notre 4ème billet réseaux sociaux nous vous parlerons d’Instagram, restez connecté(e) !

 
En attendant, vous pouvez retrouver :

  • Nos précédents billets sur les réseaux sociaux :

#1 Réseaux sociaux : le(s)quel(s) choisir et pourquoi ? Focus sur Facebook
#2 Réseaux sociaux : pourquoi choisir Youtube ?

 

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